Refund policy

Imamo 14-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da lahko vračilo zahtevate 14 dni po prejemu izdelka. 

Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo o nakupu. 

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@mokoshstore.com. Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. Po dogovoru za vračilo lahko izdelke vrnete po pošti ali prinesete osebno v našo fizično trgovino na naslovu Tavčarjeva ulica 3, 1000 Ljubljana. 

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@mokoshstore.com. 

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pošiljke pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko napako odpravimo.

Menjave
Ste izbrali napačno velikost? Izdelek lahko vrnete in opravite ločen nakup za nov izdelek.

Vračila denarja
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili. Če vračilo bo odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo. 
Če je minilo več kot 10 delovnih dni od naše odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na info@mokoshstore.com.

14-dnevni rok za premislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate v primeru, da je blago poslano v Evropsko unijo, pravico preklicati ali vrniti naročilo v roku 14 dni iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo o nakupu.